Which features increase customer retention? most companies aspire to design goods and services that encourage repeat business. Yet businesses often invest in expensive features without adequately understanding how the features that attract new customers may differ from those that retain existing ones

Which features increase customer retention? most companies aspire to design goods and services that encourage repeat business. Yet businesses often invest in expensive features without adequately understanding how the features that attract new customers may differ from those that retain existing ones

Gespeichert in:
Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser: Hamilton, Rebecca W. (VerfasserIn), Rust, Roland T. (VerfasserIn), Dev, Chekitan S. 1959- (VerfasserIn)
Format: Elektronisch E-Book
Sprache:English
Veröffentlicht: [Cambridge, Massachusetts] MIT Sloan Management Review 2017
Schlagworte:
Customer loyalty
Consumer satisfaction
Rate of return
Consommateurs ; Fidélité
Consommateurs ; Satisfaction
Taux de rendement
Online-Zugang:lizenzpflichtig
Tags: Tag hinzufügen
Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!

Wegen Wartungsarbeiten nicht verfügbar

Unser Bibliotheksverwaltungssystem ist momentan wegen Wartungsarbeiten nicht verfügbar.

Bestandes- und Verfügbarkeitsinformationen können momentan leider nicht angezeigt werden. Wir entschuldigen uns für die Umstände und stehen für weitere Fragen gerne zur Verfügung:

it.bib-wue@thws.de

Online

lizenzpflichtig

Ähnliche Einträge