The V-model of service quality an exploration of African customer service delivery metrics
Grafton Whyte introduces and explores a new academic theory for customer service delivery for Africa, aimed at addressing issues of poor customer service and poor service delivery. The V-Model of Service Quality (VMSQ) offers a powerful tool for measuring service quality, augmented by a service exch...
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Elektronisch E-Book |
| Sprache: | English |
| Veröffentlicht: |
Bingley, U.K.
Emerald Publishing Limited
2018
|
| Schriftenreihe: | Emerald points
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | DE-634 DE-1043 DE-M347 DE-523 DE-91 DE-473 DE-19 DE-355 DE-703 DE-20 DE-706 DE-824 DE-29 DE-739 URL des Erstveröffentlichers |
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