Understanding reference transactions transforming an art into a science
The goal of this book is to improve reference service in libraries and information centers, by improving the accuracy of answering capabilities. The authors provide a detailed analysis of the question-answering process and methods of evaluating the completeness, usefulness, user satisfaction, and ac...
Gespeichert in:
| Format: | Elektronisch E-Book |
|---|---|
| Sprache: | English |
| Veröffentlicht: |
San Diego, Calif.
Academic Press
c2002
|
| Schriftenreihe: | Library and information science
v. 2 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | DE-634 DE-1043 DE-M347 DE-523 DE-91 DE-473 DE-19 DE-355 DE-703 DE-20 DE-706 DE-824 DE-29 DE-739 DE-1046 URL des Erstveröffentlichers |
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