Service Quality and Management

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Introduction Are services millennium-proof? Certainly not. At least not at this moment. There is no thorough research needed to derive that conclusion, simply ask around. The evi­ dence is overwhelming. True horror stories exist of all types of services in all types of sectors. It is even becoming a...

Ausführliche Beschreibung

Gespeichert in:
Bibliographische Detailangaben
Weitere Verfasser: Stauss, Bernd (HerausgeberIn), Lemmink, Jos (HerausgeberIn), Kunst, Paul (HerausgeberIn)
Format: Elektronisch E-Book
Sprache:English
Veröffentlicht: Wiesbaden Deutscher Universitätsverlag 1999
Ausgabe:1st ed. 1999
Schriftenreihe:Fokus Dienstleistungsmarketing
Schlagworte:
Sales/Distribution
Business and Management, general
Management
Sales management
Business
Management science
Qualität
Servicepolitik
Unternehmen
Dienstleistung
Qualitätsmanagement
Konferenzschrift
Aufsatzsammlung
Online-Zugang:DE-634
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