Grundzüge des Marketing
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| Vorheriger Titel: | Redler, Jörn Grundzüge des Marketings |
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| 1. Verfasser: | |
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin
Berliner Wissenschafts-Verlag
[2019]
|
| Ausgabe: | 2. überarbeitete Auflage |
| Schriftenreihe: | Management Basics - BWL für Studium und Karriere
Band 13 |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
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HERAUSGEBERVORWORT
V
AUTORENVORWORT
VII
1
IDEE
UND
ANSATZPUNKTE
DES
MARKETING
1
1.1
MARKETINGBEGRIFF
1
1.2
MARKTABGRENZUNG
UND
MARKTBEEINFLUSSUNG
6
1.3
MARKETING
ALS
AUSDIFFERENZIERTE
ANGEWANDTE
WISSENSCHAFT
11
2
UMFELD
DES
MARKETINGHANDELNS
15
2.1
MARKETINGHANDELN
UND
KONTEXT
15
2.2
MIKRO-
UND
MAKRO-UMFELD
16
2.3
MARKTSYSTEM
UND
ANSPRUECHE-
UND
KRAEFTEANALYSE
18
3
KUNDENANALYSE
UND
-VERSTAENDNIS
I:
GRUNDASPEKTE
DES
KAEUFERVERHALTENS
23
3.1
BEGRIFF
UND
BEDEUTUNG
DES
KAEUFERVERHALTENS
23
3.2
BEZUGSRAHMEN
FUER
DIE
ANALYSE
UND
ERKLAERUNG
INDIVIDUELLEN
KAUFVERHALTENS
24
3.3
EINFLUSSFAKTOREN
AUF
DAS
INDIVIDUELLE
KAUFVERHALTEN
26
3.3.1
PERSONENBEZOGENE
FAKTOREN
26
3.3.2
PSYCHISCHE
FAKTOREN
UND
PHAENOMENE
29
3.3.2.1
ZUSAMMENWIRKEN
ENERGETISCHER
UND
KOGNITIVER
PROZESSE
29
3.3.2.2
ENERGETISCH
DOMINIERTE
KONSTRUKTE
UND
PROZESSE
31
3.3.2.3
KOGNITIV
DOMINIERTE
KONSTRUKTE
UND
PROZESSE
41
3.3.3
KULTURELLE,
SOZIALE
UND
RAEUMLICHE
FAKTOREN
48
3.4
TYPEN
INDIVIDUELLER
KAUFENTSCHEIDUNGEN
55
3.5
KEMELEMENTE
ORGANISATIONALEN
KAUFVERHALTENS
58
X
INHALTSVERZEICHNIS
4
KUNDENANALYSE
UND
-VERSTAENDNIS
II:
MARKTFORSCHUNG
65
4.1
ARTEN
UND
PROZESS
DER MARKTFORSCHUNG
65
4.2
METHODEN
DER
DATENGEWINNUNG
71
4.3
SPEZIELLE
ASPEKTE
DES
FORSCHUNGSDESIGNS
74
4.4
BESONDERE
VERSUCHSANORDNUNGEN
:
EXPERIMENT
UND
PANEL
76
4.5
GUETEKRITERIEN
77
4.6
AUSWERTUNG
78
5
MARKETING
ALS
PROZESS
UND
METHODE:
MARKETING-MANAGEMENT
81
5.1
WESEN
UND
PROZESS
DES
MARKETING-MANAGEMENTS
81
5.2
BETRACHTUNGSEBENEN
84
5.3
EXKURS:
MARKETING-MIX
85
5.4
MARKETING-KONZEPTION
UND
MARKETING-PLAN
86
6
MARKETING-ZIELE
89
7
MARKETING-STRATEGIEN
95
7.1
ANALYSEN
ZUR
BESTIMMUNG
DER
INTERNEN
SITUATION
96
7.2
ANALYSEN
ZUR
BESTIMMUNG
DER
EXTERNEN
SITUATION
99
7.3
EBENEN
UND
GRUNDTYPEN
VON
MARKETING-STRATEGIEN
108
7.3.1
WETTBEWERBSBEZOGENE
STRATEGIEN
108
7.3.2
KUNDENBEZOGENE
STRATEGIEN
109
7.3.2.1
MARKTFELDSTRATEGIEN
109
7.3.2.2
MARKTPARZELLIERUNGSSTRATEGIEN
111
13.23
MARKTAREALSTRATEGIEN
115
7.3.2.4
MARKTSTIMULIERUNGSSTRATEGIEN
116
7.3.3
ZEITBEZOGENE
STRATEGIEN
117
8
MARKETING-MASSNAHMEN:
PRODUKT
119
8.1
GRUNDLAGEN
DER
PRODUKTPOLITIK
119
8.2
ENTSCHEIDUNGSBEREICHE
DER
PRODUKTPOLITIK
122
8.3
INNNOVATIONSPOLITIK
126
INHALTSVERZEICHNIS
XI
9
MARKETING-MASSNAHMEN:
VERTRIEB
131
9.1
GRUNDLAGEN
DER
VERTRIEBSPOLITIK
131
9.2
ENTSCHEIDUNGEN
ZU
VERTRIEBSWEGEN
135
9.3
ENTSCHEIDUNGEN
ZU
VERTRIEBSORGANEN
138
9.4
VERTIKALE
KOORDINATION UND
BINDUNG
IM
VERTRIEB
141
9.5
GESTALTUNG
DES
VERKAUFS
143
9.6
KUNDENMANAGEMENT
UND
CRM
146
9.7
BESCHWERDEMANAGEMENT
148
9.8
VERTRIEBSCONTROLLING
150
10
MARKETING-MASSNAHMEN:
KOMMUNIKATION
153
10.1
GRUNDLAGEN
DER
KOMMUNIKATIONSPOLITIK
153
10.2
INSTRUMENTE
DER
ABOVE-THE-LINE-KOMMUNIKATION
161
10.3
INSTRUMENTE
DER
BELOW-THE-LINE-KOMMUNIKATION
166
10.4
MEDIAPLANUNG
170
11
MARKETING-MASSNAHMEN:
PREIS
173
11.1
GRUNDLAGEN
DER
PREISPOLITIK
173
11.2
AUSGEWAEHLTE
VERHALTENSWISSENSCHAFTLICHE
ASPEKTE
DER
PREISPOLITIK
176
11.3
PREISSETZUNGSVERFAHREN
178
11.4
ZEITPUNKTBEZOGENE
ENTSCHEIDUNGEN
DER
PREISPOLITIK
179
11.5
ZEITRAUMBEZOGENE
ENTSCHEIDUNGEN
DER
PREISPOLITIK
182
12
MARKETING-MASSNAHMEN:
VERKAUFSFOERDERUNG
185
12.1
VERKAUFSFOERDERUNG
185
12.2
VERKAUFSFOERDERUNG
ALS
QUERSCHNITTSAUFGABE
188
12.3
INSTRUMENTE
DER VERKAUFSFOERDERUNG
189
13
MARKETING-MASSNAHMEN:
MARKE
193
13.1
GRUNDLAGEN
ZUR
MARKE
193
13.2
ANSATZPUNKTE
DER
MARKENPOLITIK
196
XII
INHALTSVERZEICHNIS
14
KOORDINATION
DES
MASSNAHMEN-
UND
INSTRUMENTENEINSATZES
205
14.1
DENKRASTER
PRODUKTLEBENSZYKLUS
207
14.2
DENKRASTER
DOMINANZ-STANDARD-MODELL
209
14.3
DENKRASTER
INTEGRATIONSMATRIX
211
15
ASPEKTE
DER
BUDGETIERUNG
213
16
MARKETING-ORGANISATION
221
16.1
ASPEKTE
DER
AUFBAUORGANISATION
221
16.2
ASPEKTE
DER
ABLAUFORGANISATION
225
17
ANSATZPUNKTE
DER
MARKETING-KONTROLLE
227
17.1
GRUNDBEGRIFFE
DER
MARKETING-KONTROLLE
227
17.2
KEMASPEKTE
DER
OPERATIVEN
MARKETING-KONTROLLE
229
HINWEISE
ZUM
UMGANG
MIT
SCHRIFTLICHEN
PRUEFUNGSFRAGEN
235
WIEDERHOLUNGS-
UND
UEBUNGSAUFGABEN
239
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