Service mining framework and application

1. Framework and opportunities of service mining -- 2. Mining customer value on services -- 3. Mining the price of service -- 4. Mining cooperation of services -- 5. Mining services in customer relationship -- 6. Discovering service failure and recovery -- 7. Mining service brands -- 8. Toward servi...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Chang, Wei-Lun (VerfasserIn)
Format:	Elektronisch E-Book
Sprache:	English
Veröffentlicht:	New York, New York (222 East 46th Street, New York, NY 10017) Business Expert Press 2014
Ausgabe:	First edition
Schriftenreihe:	Quantitative approaches to decision making collection
Schlagworte:	Customer services / Data processing
Online-Zugang:	DE-92 DE-863 DE-862 DE-706 URL des Erstveröffentlichers
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