Measuring customer service effectiveness
"Sarah Cook's guide provides the rationale behind measuring service effectiveness externally and internally and explains the measurement process, from preparation to managing the results."--BOOK JACKET.
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | English |
| Veröffentlicht: |
London
Routledge, Taylor & Francis Group
2017
|
| Ausgabe: | First issued in paperback |
| Schlagworte: | |
| Tags: |
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