Erfolgsfaktor Gästeorientierung eine kritische Analyse der Servicequalität unter Berücksichtigung bisheriger Erkenntnisse und angewandter Methoden sowie Erarbeitung von Kontrollmöglichkeiten und Messverfahren für die Anwendung in der Praxis
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| Veröffentlicht: |
Meßkirch
Gmeiner-Verl.
2005
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| Ausgabe: | 2. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Studien zur Tourismuswirtschaft
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