Serviceorientiertes IT-Management ITIL-Best-Practices und -Fallstudien

Bibliographische Detailangaben

Hauptverfasser:	Zarnekow, Rüdiger (VerfasserIn), Hochstein, Axel 1977- (VerfasserIn), Brenner, Walter 1958- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Berlin [u.a.] Springer 2005
Schriftenreihe:	Business Engineering
Schlagworte:	Informationstechnik Unternehmen Servicepolitik Dienstleistungsangebot Kundenorientierung IT infrastructure library
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis Klappentext
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