Dienstleistungsqualität in der Praxis ein Handbuch für den praktischen Gebrauch ; [mit Fallstudien, Checklisten, Fragebogen]

Gespeichert in:
Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser: Murphy, John A. (VerfasserIn), Farmar, Tony (VerfasserIn)
Format: Buch
Sprache:German
Veröffentlicht: München u.a. Hanser 1994
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