A conceptual model of service quality and its implications for future research

Bibliographische Detailangaben

Hauptverfasser:	Parasuraman, A. (VerfasserIn), Zeithaml, Valarie A. (VerfasserIn), Berry, Leonhard L. (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	English
Veröffentlicht:	Cambridge, Mass. 1984
Schriftenreihe:	Marketing Science Institute <Cambridge, Mass.>: Report 84,106.
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