实体书店顾客体验与再消费意愿关系研究
G239.23; 从顾客体验视角出发,将实体书店的消费者体验分为环境体验、功能体验、社交体验和情感体验四个维度,构建消费者再消费意愿影响因素模型.通过问卷调查获取数据,提出研究假设,运用SPSS21.0和Amos24软件进行信度分析、效度分析及相关分析,对假设进行验证.研究发现实体书店营造的体验存在不均衡状况,顾客体验的四个维度正向影响消费者再消费意愿....
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| Veröffentlicht in: | 郑州铁路职业技术学院学报 2022, Vol.34 (2), p.76-89 |
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| Format: | Artikel |
| Sprache: | chi |
| Online-Zugang: | Volltext |
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| Zusammenfassung: | G239.23; 从顾客体验视角出发,将实体书店的消费者体验分为环境体验、功能体验、社交体验和情感体验四个维度,构建消费者再消费意愿影响因素模型.通过问卷调查获取数据,提出研究假设,运用SPSS21.0和Amos24软件进行信度分析、效度分析及相关分析,对假设进行验证.研究发现实体书店营造的体验存在不均衡状况,顾客体验的四个维度正向影响消费者再消费意愿. |
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| ISSN: | 1008-6811 |