传统型景区游客感知满意度及游后倾向实证分析——以琅琊山景区为例

以琅琊山景区为例，利用文献研究、田野调研、因子分析和回归分析等方法对琅琊山景区游客感知满意度因子与表现、游客满意度和游后行为倾向的关系进行探讨。研究表明，景区游客感知满意度有资源与环境、设施与条件、管理与服务三个维度14项因子，满意度总体值为3．43，未达到满意水平，其中资源与环境的各因子较高，“管理与服务”的各因子较低；三个维度14项因子对游客满意度的影响显著；游客感知总体和各维度满意度与游后行为倾向相关，且对推荐意愿影响显著于重游意愿。