琢磨顾客“想要的感觉”

早些年前，在纽约的布鲁克林西大街有一家商店，老板是一位老实本分的中年人，认识他的人没有一个说他不好。但是很奇怪，他商店的销售状况就是好不起来，每个月的营业额除去店面租金和商品成本后，就所剩无几了。