从患者满意度调查探索医院管理的实证研究

通过对S医院的两次调研,分析患者对医院各职能部门的满意度感知,并进行帕累托影响因素分析,对管理过程中应该着重处理的方面探索性地提出建议。

Bibliographische Detailangaben

Veröffentlicht in:	Zhongguo yi yuan guan li 2010, Vol.30 (6), p.42-44
1. Verfasser:	张脐伟 张金华 林晓洋 王冬 陈立明
Format:	Artikel
Sprache:	chi
Schlagworte:	ABC 分析法 医院管理 帕累托 满意度
Online-Zugang:	Volltext
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