某三甲医院出院病人医疗服务满意度分析

某三甲医院出院病人医疗服务满意度分析

目的分析出院病人满意的调查结果，为医院改进医疗服务量提供科学依据。方法收集某三级甲等医院2003年与2004年492份出院病人满意度调查回函，采用模糊综合评价法和SAS6.12软件，对调查项目的满意度进行分析和评价。结果两年之间的满意度差别有统计学意义（X^2=14.16,P...

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:Zhongguo yi yuan guan li 2005-02, Vol.25 (2), p.53-55
1. Verfasser: 吕世伟 付连尚 王杰宁 刘阳 李堂林 储静 朱晓燕
Format: Artikel
Sprache:chi
Schlagworte:
出院病人
医院服务质量
医院管理
满意度
Online-Zugang:Volltext
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Beschreibung
Zusammenfassung:目的分析出院病人满意的调查结果，为医院改进医疗服务量提供科学依据。方法收集某三级甲等医院2003年与2004年492份出院病人满意度调查回函，采用模糊综合评价法和SAS6.12软件，对调查项目的满意度进行分析和评价。结果两年之间的满意度差别有统计学意义（X^2=14.16,P
ISSN:1001-5329
DOI:10.3969/j.issn.1001-5329.2005.02.023