数据驱动教育服务供给的 框架构建与实践探索 ——基于"服务金三角"模型的分析

G420; 大数据的快速发展给教育服务供给带来了全新的机遇和挑战.本文首先借鉴管理学领域的"服务金三角"模型构建了教育服务供给的理论框架,包含教育需求者、服务供给战略、服务供给系统、服务供给主体四大元素.然后,通过对传统教育服务供给与大数据时代教育服务供给进行比较分析,探讨了大数据时代教育服务供给的转型方向.在此基础上,构建了数据驱动的教育服务供给实践框架,包含多类管理数据、一个服务供给平台、五种核心业务和六大供给制度.接着,选取北京市中学教师开放型在线辅导计划作为数据驱动教育服务供给的典型案例,进行了深入的剖析.最后,指出大数据时代教育服务供给面临的问题,并从政府、高校、企业和社会四个方面提出相关建议.