基于病人评价的公立医院“限时限号”政策实施现况调查

R197.1; 目的:了解安徽省城市公立医院改革实施的门诊“限时限号”政策实施现况,并对“限时限号”政策满意度进行分析.方法:采用定量研究方法,自行设计问卷,调查安徽省内3所城市公立医院的门诊患者;使用描述性分析,并进行卡方检验.结果:被调查患者对“限时限号”政策的总体知晓率和满意度较低;患者对“限时限号”政策了解程度的影响因素主要有参加保险情况(P =0.018)、职业(P=0.002)、户籍性质(P =0.003)和月收入情况(P=0.001);患者对医生诊疗过程的满意度与医生看诊时间(P =0.001)、现场挂号等待时间(P=0.020)和预约挂号等待时间(P=0.004)等因素有关.结论:加强对医改新政策的宣传、实施力度,针对不同人口学特征的人群采取不同的宣传方法是深化公立医院改革的重要手段.另外,“限时限号”政策应与践行“患者至上”价值观及推进信息技术应用联动实施,才能真正提高患者就诊满意度,提升人民群众对医改的获得感.