网络环境下图书馆知识咨询服务的构建模式探讨

现代技术的发展，曾经作为图书馆核心能力的参考咨询服务，在网络环境下，受到馆用户的减少、系统功能的完善和各种自助服务的推出的冲击，正在经历从参考咨询到知识咨询这一新的变革与挑战。为此．就其高校图书馆知识咨询服务演变的过程，从9个方面探讨实现知识咨询服务的有效模式。