军人病区住院患者的护理服务满意度和需求调查

目的研究军队伤病员对护理服务的满意度和需求。方法采用问卷调查的形式对军人病区的311名除患有儿科、妇科及感染性疾病的患者进行调查，所有的调查对象均为男性，年龄在18—37岁之间（22．79±2．24），大部分具有初高中学历。结果有效的问卷调查率为97．8％，其中67．1％的患者选择非常满意，28．2％的患者选择满意，3．7％的患者选择一般满意，无一人选择不满意。满意度排在前五位的依次为：体温测量、静脉输液、发口服药、陪检和口腔护理。患者最关心的护理服务为病情观察、护理技术、护理态度、专科护理水平等；患者最关心的问题是护士的技术水平低、护理不专业、护理服务差以及住院期间卧床时无人照顾；护理服务应该加强了解患者的心理需求、健康宣教和病区的文化生活。结论总体来说，军人病区的患者对护理服务是满意的，但是护理工作仍然需要进一步提高。