利用ITIL管理理念提高系统集成项目质量

项目的质量是项目成功与否的重要因素,是在行业内以至于在市场内,继续推广的重要前提和保障。引入ITIL管理思想和理念,对系统集成项目的整个过程进行明细管理,能对项目现场服务、突发事件的处理、服务级别、操作级别、连续性等领域起到十分明显的促进作用,有助于提高项目质量,赢得客户的满意度,保证项目的顺利完成。