品管圈活动对勤务中心工作效率及满意度的提高作用

目的探讨品管圈活动对勤务中心工作效率的提高作用。方法科室成立品管圈小组，按照品管圈活动步骤，结合PDCA循环方法，分析影响勤务中心工作效率的因素，制定相应计划，并采取行之有效的方法，促进科室工作效率的提升。结果实施前后服务面增大，各项工作数量增长明显，服务群体满意度有较大提升。结论开展品管圈活动明显提升了勤务中心工作效率，满意度提升明显，培训效果明显，绩效作用发挥充分，增强了团队意识及主人翁精神。