门诊候诊患者的需求调查及护理对策

目的 探讨门诊候诊患者的需求调查及护理对策.方法 采用自行研制的“门诊候诊患者的需求调查表”,向我院门诊患者发放调查问卷200份,调查问卷采用“问答”或者患者自行填写的方法对患者的需求进行调查,并根据调查结果采取相关的护理对策.结果 本研究共回收200份,有效答卷200份,有效率为100.00％;门诊患者的需求主要包括:希望得到有经验的医生进行治疗、医生能够耐心地询问、治疗及检查前注意事项、随时知晓治疗进度、得到医护人员的关心与帮助、常见病及多发病的防治知识、合理用药知识、健康教育等.结论 提高工作效率、尊重门诊患者、实施健康教育及人文关怀是门诊护理质量提高的关键之处.