QC小组活动对提高入院宣教满意度的影响

QC小组活动对提高入院宣教满意度的影响

目的提高入院宣教效果，提高护理服务质量，提升患者满意度。方法成立QC小组，在优质护理服务活动过程中，运用 PDCA管理方法，分析和解决入院宣教满意度低的问题。结果患者对入院宣教的满意度由90.9%上升至98.1%(P

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:医学信息 2013 (14), p.540-541
Hauptverfasser: 许永霞, 许燕莉, 冯韵诗, 邹海燕, 陈晓冬, 黄丹
Format: Artikel
Sprache:chi
Online-Zugang:Volltext
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Beschreibung
Zusammenfassung:目的提高入院宣教效果，提高护理服务质量，提升患者满意度。方法成立QC小组，在优质护理服务活动过程中，运用 PDCA管理方法，分析和解决入院宣教满意度低的问题。结果患者对入院宣教的满意度由90.9%上升至98.1%(P
ISSN:1006-1959