门诊患者的心理护理

门诊是医院的窗口，是患者求医治病的第一站。涉及面广，患者流动量大，来往人员复杂，故门诊医护质量的好坏将直接影响患者的治疗效果、思想情绪和医院的声誉。根据长期对门诊患者的接触和观察，结合门诊患者的心理特点，谈谈对门诊患者的心理护理。