新服务开发的内容和过程
F063.1; 与有形产品世界中的"新产品开发"对应,服务业中也存在"新服务开发",作为服务创新的一种重要表现形式和实现手段,在帮助服务企业获取竞争优势的过程中扮演了重要角色.在此,对新服务开发的内涵、原则、要素以及一般过程模式进行阐述,对服务企业有一定的指导意义....
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| Veröffentlicht in: | 研究与发展管理 2005, Vol.17 (2), p.14-19 |
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| Hauptverfasser: | , |
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| Online-Zugang: | Volltext |
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| container_title | 研究与发展管理 |
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