新服务开发的内容和过程

新服务开发的内容和过程

F063.1; 与有形产品世界中的"新产品开发"对应,服务业中也存在"新服务开发",作为服务创新的一种重要表现形式和实现手段,在帮助服务企业获取竞争优势的过程中扮演了重要角色.在此,对新服务开发的内涵、原则、要素以及一般过程模式进行阐述,对服务企业有一定的指导意义....

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:研究与发展管理 2005, Vol.17 (2), p.14-19
Hauptverfasser: 蔺雷, 吴贵生
Format: Artikel
Sprache:chi
Online-Zugang:Volltext
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Beschreibung
Zusammenfassung:F063.1; 与有形产品世界中的"新产品开发"对应,服务业中也存在"新服务开发",作为服务创新的一种重要表现形式和实现手段,在帮助服务企业获取竞争优势的过程中扮演了重要角色.在此,对新服务开发的内涵、原则、要素以及一般过程模式进行阐述,对服务企业有一定的指导意义.
ISSN:1004-8308
DOI:10.3969/j.issn.1004-8308.2005.02.003