政务新媒体推进政府治理创新的路径探析

D63%G206; 政务新媒体平台作为互联网快速发展的产物,搭建了政府与公众之间深入交流的场所和渠道.政务新媒体为政府发布信息、提供政务服务和增进政民互动搭建了新平台,并成为数字政府建设极其重要的一个组成部分,对提升政府服务水平有极其重要的意义.但政务新媒体的发展并非一帆风顺,"遍地开花"的政务新媒体平台用户黏性差、实用度低等问题亟待解决.如何搭建政务新媒体平台,架起一座政府与公众交流互通的桥梁,打破连接政府与公众的信息屏蔽因素,实现政务公开透明,使公众获取信息更加便捷,满足公众的诉求、加强沟通和处理问题,同时提高政府在民众中的认可度与信服力,是值得研究的一个重要课题.文章通过分析政务新媒体平台的独特性,探索推进政府治理创新的路径,即:观念上和语言上要由迎合转向引导,以平衡政府亲民性与话语权;角色与功能上由管理转向服务,关注公众需求和提供服务;打造矩阵式政务新媒体群和集成专业队伍,建立多效联动机制,整合政府创新治理的方式与内容,充分利用大数据时代的新技术,加强顶层设计和制度建设,打造具有持续发展活力的政务新媒体,推进政府治理创新,为公众提供便利,促进和谐政民关系的形成.