公共文化云供给优先序识别研究

公共文化云作为公共数字文化的重要传播平台，其服务供给效率直接影响到平台用户满意度。论文通过网络调研及现有公共文化云服务分类标准，对公共文化云服务功能进行总结归纳，借助基于Kano模型的调查问卷及分析法划分服务需求类型、识别服务供给优先序。论文将28项文化服务分为4类需求，并针对不同类型的服务需求，提出了公共文化云的建设策略，以便优化平台服务及提升用户满意度。