基于"一中心四平台"的公立医院后勤运营管理实践研究

R197.32; 目的 探讨基于"一中心四平台"的医院后勤运营管理模式成效.方法 以医院智慧管理分级评估标准为依据,依托大数据、物联网、互联网+、人工智能等技术运用,打造后勤智慧运维管理中心以及设备管控信息化平台、安全防范信息化平台、能耗监测信息化平台、运营管理信息化平台的"一中心四平台"运营管理模式.结果 经过样本医院的管理实践证明:基于"智慧联动"的设备故障处置能力得到显著提升,2022 年故障报警次数同比 2021 年下降28.63%,其中高级、普通报警次数同比2021 年分别下降69.53%、33.15%;基于"一站式"的后勤服务保障能力得到显著提升,2022 年同比2021 年维修次数下降2.92%,维修质量有所提高,反复维修频次降低;基于"数据挖掘"的能耗管控能力得到显著提升,2022 年万元收入能耗支出同比2021 年下降 8.71%.结论 "一中心四平台"可以显著提高后勤运维管理水平.