涉外与特需医疗精细化顾客服务模式的探讨与实践 ——以河南省人民医院国际医疗中心为例
R197; 医疗保健作为服务项目之一,是服务行业中的重要组成部分.医疗服务的新领域——涉外与特需医疗因其服务对象即顾客(患者)自身的特点,对服务品质提出了更高要求.本文从服务管理角度,结合对顾客关系的认识,对打造精细化顾客(患者)服务模式进行了探讨,实现顾客(患者)与医务人员关系持续良好互动,并结合自身实践,提出了一些建议....
Gespeichert in:
| Veröffentlicht in: | 现代医院 2020, Vol.20 (10), p.1442-1445 |
|---|---|
| Hauptverfasser: | , , , |
| Format: | Artikel |
| Sprache: | chi |
| Online-Zugang: | Volltext |
| Tags: |
Tag hinzufügen
Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!
|
| container_end_page | 1445 |
|---|---|
| container_issue | 10 |
| container_start_page | 1442 |
| container_title | 现代医院 |
| container_volume | 20 |
| creator | 李红 程静 罗晓 薛琦 |
| description | R197; 医疗保健作为服务项目之一,是服务行业中的重要组成部分.医疗服务的新领域——涉外与特需医疗因其服务对象即顾客(患者)自身的特点,对服务品质提出了更高要求.本文从服务管理角度,结合对顾客关系的认识,对打造精细化顾客(患者)服务模式进行了探讨,实现顾客(患者)与医务人员关系持续良好互动,并结合自身实践,提出了一些建议. |
| doi_str_mv | 10.3969/j.issn.1671-332X.2020.10.011 |
| format | Article |
| fullrecord | <record><control><sourceid>wanfang_jour</sourceid><recordid>TN_cdi_wanfang_journals_xdyy202010012</recordid><sourceformat>XML</sourceformat><sourcesystem>PC</sourcesystem><wanfj_id>xdyy202010012</wanfj_id><sourcerecordid>xdyy202010012</sourcerecordid><originalsourceid>FETCH-wanfang_journals_xdyy2020100123</originalsourceid><addsrcrecordid>eNpjYFAxNNAztjSz1M_SyywuztMzNDM31DU2NorQMzIwMtADyhoYGrIwcMLFORh4i4szkwwMzEzNjMxNjDkZKp9t63y6ZNqTHX3PO3e-nNPwtGf382nTn2_a93x329OeaS8X7nu6btGzOb1PuxY-W7Hw6Z7-57NanvUterFuBVDL03XzXmzfqvCoYQoQPdm99NmmzU97pz-f0_hk165nGyYCzXo5c9HT2XtfzmyFmPtkx9qn-5uf7Nj1ZF83DwNrWmJOcSovlOZmUHVzDXH20C1PzEtLzEuPz8ovLcoDysRXpFRWgjxkaGBgaGRMrDoAp6aCKA</addsrcrecordid><sourcetype>Aggregation Database</sourcetype><iscdi>true</iscdi><recordtype>article</recordtype></control><display><type>article</type><title>涉外与特需医疗精细化顾客服务模式的探讨与实践 ——以河南省人民医院国际医疗中心为例</title><source>国家哲学社会科学学术期刊数据库 (National Social Sciences Database)</source><creator>李红 ; 程静 ; 罗晓 ; 薛琦</creator><creatorcontrib>李红 ; 程静 ; 罗晓 ; 薛琦</creatorcontrib><description>R197; 医疗保健作为服务项目之一,是服务行业中的重要组成部分.医疗服务的新领域——涉外与特需医疗因其服务对象即顾客(患者)自身的特点,对服务品质提出了更高要求.本文从服务管理角度,结合对顾客关系的认识,对打造精细化顾客(患者)服务模式进行了探讨,实现顾客(患者)与医务人员关系持续良好互动,并结合自身实践,提出了一些建议.</description><identifier>ISSN: 1671-332X</identifier><identifier>DOI: 10.3969/j.issn.1671-332X.2020.10.011</identifier><language>chi</language><publisher>河南省人民医院//郑州大学人民医院//河南大学人民医院 河南郑州 473000</publisher><ispartof>现代医院, 2020, Vol.20 (10), p.1442-1445</ispartof><rights>Copyright © Wanfang Data Co. Ltd. All Rights Reserved.</rights><lds50>peer_reviewed</lds50><woscitedreferencessubscribed>false</woscitedreferencessubscribed></display><links><openurl>$$Topenurl_article</openurl><openurlfulltext>$$Topenurlfull_article</openurlfulltext><thumbnail>$$Uhttp://www.wanfangdata.com.cn/images/PeriodicalImages/xdyy/xdyy.jpg</thumbnail><link.rule.ids>314,780,784,4024,27923,27924,27925</link.rule.ids></links><search><creatorcontrib>李红</creatorcontrib><creatorcontrib>程静</creatorcontrib><creatorcontrib>罗晓</creatorcontrib><creatorcontrib>薛琦</creatorcontrib><title>涉外与特需医疗精细化顾客服务模式的探讨与实践 ——以河南省人民医院国际医疗中心为例</title><title>现代医院</title><description>R197; 医疗保健作为服务项目之一,是服务行业中的重要组成部分.医疗服务的新领域——涉外与特需医疗因其服务对象即顾客(患者)自身的特点,对服务品质提出了更高要求.本文从服务管理角度,结合对顾客关系的认识,对打造精细化顾客(患者)服务模式进行了探讨,实现顾客(患者)与医务人员关系持续良好互动,并结合自身实践,提出了一些建议.</description><issn>1671-332X</issn><fulltext>true</fulltext><rsrctype>article</rsrctype><creationdate>2020</creationdate><recordtype>article</recordtype><recordid>eNpjYFAxNNAztjSz1M_SyywuztMzNDM31DU2NorQMzIwMtADyhoYGrIwcMLFORh4i4szkwwMzEzNjMxNjDkZKp9t63y6ZNqTHX3PO3e-nNPwtGf382nTn2_a93x329OeaS8X7nu6btGzOb1PuxY-W7Hw6Z7-57NanvUterFuBVDL03XzXmzfqvCoYQoQPdm99NmmzU97pz-f0_hk165nGyYCzXo5c9HT2XtfzmyFmPtkx9qn-5uf7Nj1ZF83DwNrWmJOcSovlOZmUHVzDXH20C1PzEtLzEuPz8ovLcoDysRXpFRWgjxkaGBgaGRMrDoAp6aCKA</recordid><startdate>2020</startdate><enddate>2020</enddate><creator>李红</creator><creator>程静</creator><creator>罗晓</creator><creator>薛琦</creator><general>河南省人民医院//郑州大学人民医院//河南大学人民医院 河南郑州 473000</general><scope>2B.</scope><scope>4A8</scope><scope>92I</scope><scope>93N</scope><scope>PSX</scope><scope>TCJ</scope></search><sort><creationdate>2020</creationdate><title>涉外与特需医疗精细化顾客服务模式的探讨与实践 ——以河南省人民医院国际医疗中心为例</title><author>李红 ; 程静 ; 罗晓 ; 薛琦</author></sort><facets><frbrtype>5</frbrtype><frbrgroupid>cdi_FETCH-wanfang_journals_xdyy2020100123</frbrgroupid><rsrctype>articles</rsrctype><prefilter>articles</prefilter><language>chi</language><creationdate>2020</creationdate><toplevel>peer_reviewed</toplevel><toplevel>online_resources</toplevel><creatorcontrib>李红</creatorcontrib><creatorcontrib>程静</creatorcontrib><creatorcontrib>罗晓</creatorcontrib><creatorcontrib>薛琦</creatorcontrib><collection>Wanfang Data Journals - Hong Kong</collection><collection>WANFANG Data Centre</collection><collection>Wanfang Data Journals</collection><collection>万方数据期刊 - 香港版</collection><collection>China Online Journals (COJ)</collection><collection>China Online Journals (COJ)</collection><jtitle>现代医院</jtitle></facets><delivery><delcategory>Remote Search Resource</delcategory><fulltext>fulltext</fulltext></delivery><addata><au>李红</au><au>程静</au><au>罗晓</au><au>薛琦</au><format>journal</format><genre>article</genre><ristype>JOUR</ristype><atitle>涉外与特需医疗精细化顾客服务模式的探讨与实践 ——以河南省人民医院国际医疗中心为例</atitle><jtitle>现代医院</jtitle><date>2020</date><risdate>2020</risdate><volume>20</volume><issue>10</issue><spage>1442</spage><epage>1445</epage><pages>1442-1445</pages><issn>1671-332X</issn><abstract>R197; 医疗保健作为服务项目之一,是服务行业中的重要组成部分.医疗服务的新领域——涉外与特需医疗因其服务对象即顾客(患者)自身的特点,对服务品质提出了更高要求.本文从服务管理角度,结合对顾客关系的认识,对打造精细化顾客(患者)服务模式进行了探讨,实现顾客(患者)与医务人员关系持续良好互动,并结合自身实践,提出了一些建议.</abstract><pub>河南省人民医院//郑州大学人民医院//河南大学人民医院 河南郑州 473000</pub><doi>10.3969/j.issn.1671-332X.2020.10.011</doi></addata></record> |
| fulltext | fulltext |
| identifier | ISSN: 1671-332X |
| ispartof | 现代医院, 2020, Vol.20 (10), p.1442-1445 |
| issn | 1671-332X |
| language | chi |
| recordid | cdi_wanfang_journals_xdyy202010012 |
| source | 国家哲学社会科学学术期刊数据库 (National Social Sciences Database) |
| title | 涉外与特需医疗精细化顾客服务模式的探讨与实践 ——以河南省人民医院国际医疗中心为例 |
| url | https://sfx.bib-bvb.de/sfx_tum?ctx_ver=Z39.88-2004&ctx_enc=info:ofi/enc:UTF-8&ctx_tim=2024-12-26T12%3A08%3A45IST&url_ver=Z39.88-2004&url_ctx_fmt=infofi/fmt:kev:mtx:ctx&rfr_id=info:sid/primo.exlibrisgroup.com:primo3-Article-wanfang_jour&rft_val_fmt=info:ofi/fmt:kev:mtx:journal&rft.genre=article&rft.atitle=%E6%B6%89%E5%A4%96%E4%B8%8E%E7%89%B9%E9%9C%80%E5%8C%BB%E7%96%97%E7%B2%BE%E7%BB%86%E5%8C%96%E9%A1%BE%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E6%A8%A1%E5%BC%8F%E7%9A%84%E6%8E%A2%E8%AE%A8%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5%20%E2%80%94%E2%80%94%E4%BB%A5%E6%B2%B3%E5%8D%97%E7%9C%81%E4%BA%BA%E6%B0%91%E5%8C%BB%E9%99%A2%E5%9B%BD%E9%99%85%E5%8C%BB%E7%96%97%E4%B8%AD%E5%BF%83%E4%B8%BA%E4%BE%8B&rft.jtitle=%E7%8E%B0%E4%BB%A3%E5%8C%BB%E9%99%A2&rft.au=%E6%9D%8E%E7%BA%A2&rft.date=2020&rft.volume=20&rft.issue=10&rft.spage=1442&rft.epage=1445&rft.pages=1442-1445&rft.issn=1671-332X&rft_id=info:doi/10.3969/j.issn.1671-332X.2020.10.011&rft_dat=%3Cwanfang_jour%3Exdyy202010012%3C/wanfang_jour%3E%3Curl%3E%3C/url%3E&disable_directlink=true&sfx.directlink=off&sfx.report_link=0&rft_id=info:oai/&rft_id=info:pmid/&rft_wanfj_id=xdyy202010012&rfr_iscdi=true |