机场免税店服务质量对旅客满意度影响因素研究 ——基于二元Logistic回归分析

机场免税店服务质量对旅客满意度影响因素研究 ——基于二元Logistic回归分析

F25; 机场行业的迅速崛起,为机场商业收入和发展带来了巨大潜力.机场免税店作为机场商业收入的一大部分,可提高机场免税店营业额来促进机场行业发展.本文针对提高机场免税店营业额,以杭州萧山机场免税店为例,通过问卷调查了解旅客对免税店服务质量的满意度,运用二元Logistic回归模型对免税店设施环境、免税店人员服务、免税店商品、免税店消费经济四个影响因素进行回归分析....

Ausführliche Beschreibung

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:现代商贸工业 2022 (20), p.44-46
Hauptverfasser: 岳方正, 尚猛, 刘钰, 贾纯洁
Format: Artikel
Sprache:chi
Online-Zugang:Volltext
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Beschreibung
Zusammenfassung:F25; 机场行业的迅速崛起,为机场商业收入和发展带来了巨大潜力.机场免税店作为机场商业收入的一大部分,可提高机场免税店营业额来促进机场行业发展.本文针对提高机场免税店营业额,以杭州萧山机场免税店为例,通过问卷调查了解旅客对免税店服务质量的满意度,运用二元Logistic回归模型对免税店设施环境、免税店人员服务、免税店商品、免税店消费经济四个影响因素进行回归分析.
ISSN:1672-3198
DOI:10.19311/j.cnki.1672-3198.2022.20.019