4C理论下的虚拟品牌社区营销研究 ——以小米社区为例

F27; 随着21世纪的人员流动,信息流动速度加快,线下的传统社区已经无法满足互联网信息发展的需要,因此,出现了以线上为主的虚拟品牌社区.随着互联网的快速发展,虚拟品牌社区对于企业来说在营销方面的作用越来越大.本文以虚拟品牌社区—小米社区为例,运用4C理论对虚拟品牌社区营销进行研究.首先阐述了虚拟品牌社区和相关理论基础,进而基于4C理论对小米社区营销提出策略,并且总结分析了虚拟品牌社区存在用户细分程度不足、无法精准把握顾客需求且信息杂多、不利于寻找所需信息、用户参与度不高、大多数为沉默用户等问题,最后提出了加强用户细分、了解用户需求,及时更新信息,清理过时资源,举办创意活动、提高用户参与度等建议.