基于顾客参与的第三方物流企业服务创新

F274%F253; 调查了顾客参与对第三方物流企业服务创新的影响力.其中,物流企业服务创新划分为概念阶段服务创新、设计阶段服务创新和测试阶段服务创新三个维度.在对233对吉林省第三方物流企业和顾客的问卷调查的基础上,运用SPSS22.0和AMOS17.0对假设进行了验证.结论表明,顾客参与对第三方物流企业的概念阶段、设计阶段和测试阶段的服务创新有显著影响;同时,顾客参与通过顾客公民行为间接影响物流企业的概念、设计阶段和测试阶段的服务创新....

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	物流技术（装备版） 2015, Vol.34 (8), p.110-113
Hauptverfasser:	彭晓东, 申光龙, 葛法权
Format:	Magazinearticle
Sprache:	chi
Online-Zugang:	Volltext
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Beschreibung
Zusammenfassung:	F274%F253; 调查了顾客参与对第三方物流企业服务创新的影响力.其中,物流企业服务创新划分为概念阶段服务创新、设计阶段服务创新和测试阶段服务创新三个维度.在对233对吉林省第三方物流企业和顾客的问卷调查的基础上,运用SPSS22.0和AMOS17.0对假设进行了验证.结论表明,顾客参与对第三方物流企业的概念阶段、设计阶段和测试阶段的服务创新有显著影响;同时,顾客参与通过顾客公民行为间接影响物流企业的概念、设计阶段和测试阶段的服务创新.
ISSN:	1005-152X
DOI:	10.3969/j.issn.1005-152X.2015.08(2).031