聚类分析法在CRM中的应用研究

F270.7%F224; 在分析CRM的功能以及客户定位的重要性基础上,提出了一种基于聚类算法的客户群定位方法,该方法可用于有关客户关系管理的决策支持系统中,能有效地实现对客户的划分和价值的评估.

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	物流技术 2010, Vol.29 (2), p.79-84
Hauptverfasser:	滕蕾, 周三元
Format:	Magazinearticle
Sprache:	chi
Online-Zugang:	Volltext
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Beschreibung
Zusammenfassung:	F270.7%F224; 在分析CRM的功能以及客户定位的重要性基础上,提出了一种基于聚类算法的客户群定位方法,该方法可用于有关客户关系管理的决策支持系统中,能有效地实现对客户的划分和价值的评估.
ISSN:	1005-152X
DOI:	10.3969/j.issn.1005-152X.2010.h3.025