运营商网格化运营下的服务提升探讨

F626; 推进基层网格化运营是中国移动落实创世界一流"力量大厦",向CHBN(个人市场、家庭市场、政企市场、新兴市场)全向拓展的战略举措,是推进运营一线"强能力、聚合力、激活力"的关键步骤,是适应基层运营实际需要、进一步深化基层市场化经营机制的重要行动.为促进网格高质量发展,在网格化运营中规范市场行为、提升服务质量、塑造服务优势,是提升市场竞争力的重要手段.本文结合企业运营管理实践,从规范、协同、评价、文化、责任、创新等方面探索出一套行之有效的网格服务提升方案....

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Veröffentlicht in:通讯世界 2020, Vol.27 (12), p.207-208
Hauptverfasser: 邵栋, 陈长流, 张致荣, 冯晓风, 陈婧
Format: Magazinearticle
Sprache:chi
Online-Zugang:Volltext
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Beschreibung
Zusammenfassung:F626; 推进基层网格化运营是中国移动落实创世界一流"力量大厦",向CHBN(个人市场、家庭市场、政企市场、新兴市场)全向拓展的战略举措,是推进运营一线"强能力、聚合力、激活力"的关键步骤,是适应基层运营实际需要、进一步深化基层市场化经营机制的重要行动.为促进网格高质量发展,在网格化运营中规范市场行为、提升服务质量、塑造服务优势,是提升市场竞争力的重要手段.本文结合企业运营管理实践,从规范、协同、评价、文化、责任、创新等方面探索出一套行之有效的网格服务提升方案.
ISSN:1006-4222