供给校正与有效回应:城市民生诉求的治理之路

D63; 针对一些城市在探索中存在的对民众"需要"掌握不充分、纵横"处置"职责划分不明晰等问题,深圳市坪山区按照"小切口、深层次、渐进式"思路系统布局,持续推进民生诉求改革,通过整合渠道统分拨、合并表单缩时限、优化体验抓过程、融通智慧拓运用,推动表达渠道由"分散"转向"集成"、诉求回应由"有形"转向"有效"、数据利用由"问题"转向"资源",探索了城市民生诉求治理的鲜活路径.坪山区的实践说明,城市民生诉求治理必须以精准、动态掌握"需求"为起点,以"需求"持续校正"供给";必须以诉求"解决"为关键,在有效处置的基础上实现有效回应.