公共图书馆读者服务质量评价指标建构路径研究

读者作为公共图书馆的服务对象，其满意度是衡量图书馆服务水平的重要标志。面对读者需求的不断变化，公共图书馆需要设计科学合理的读者服务质量评价指标。概述图书馆读者服务指标的概念和特点，针对现有指标设计的不足，结合LibQUAL+TM评价体系，提出公共图书馆读者服务评价指标的构建路径。