高校图书馆新功能体验服务满意度研究——以中国人民大学图书馆为例
G252; 高校图书馆新功能体验服务是数字应用技术催生的一种新的服务模式.以中国人民大学图书馆新功能体验服务实践为例,基于LibQUAL+?构建了图书馆新功能体验服务满意度的新模型,分析服务满意度的影响因素.结果表明,馆藏资源、服务内容、运营维护、用户体验都会影响服务满意度,据此提出提升新功能体验服务质量的建议....
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| Veröffentlicht in: | 图书馆学刊 2023, Vol.45 (4), p.75-79 |
|---|---|
| Hauptverfasser: | , |
| Format: | Artikel |
| Sprache: | chi |
| Online-Zugang: | Volltext |
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| Zusammenfassung: | G252; 高校图书馆新功能体验服务是数字应用技术催生的一种新的服务模式.以中国人民大学图书馆新功能体验服务实践为例,基于LibQUAL+?构建了图书馆新功能体验服务满意度的新模型,分析服务满意度的影响因素.结果表明,馆藏资源、服务内容、运营维护、用户体验都会影响服务满意度,据此提出提升新功能体验服务质量的建议. |
|---|---|
| ISSN: | 1002-1884 |
| DOI: | 10.3969/j.issn.1002-1884.2023.04.013 |