图书馆服务的人性化探索——从“一站式”服务模式谈起

本文简单介绍了“一站式”服务模式，从两方面对图书馆服务的人性化进行探讨，一是“一站式”服务模式所折射的人性化理念，即把读者利益放在首位，确立信息自由荻取，公正平等地服务于读者的理念，“重服务”、“重使用”；二是“一站式”服务模式对馆员的要求，馆员的服务行为应体现人性化。