物流服务创新模式：“四棱锥”模型研究

中国物流市场的庞大吸引了大量实力雄厚的国际物流巨头，使物流市场的竞争日渐激烈。但是，目前国内第三方物流企业的实力还远远不能满足物流服务和竞争需求，服务种类少、服务水平低、服务理念贫乏，严重制约了物流企业和行业的发展。服务作为物流业的核心，也是物流企业向客户提供的产品，从服务的角度讲，国内第三方物流企业必须不断创新服务模式，提高服务水平与能力，增强服务竞争力。对脱胎于传统仓储、运输等行业的我国第三方物流企业而言，增强服务创新意识和提高创新能力对企业发展和行业成长都具有重要意义。