在线教育类知识付费产品的顾客体验价值研究 ——以腾讯课堂为例

F713.36; 普通用户在教育方面拥有较高的消费需求,三胎政策放开会带来更多新生人口,促进教育行业更好发展,互联网时代在线知识付费掀起一股热潮.本文结合顾客体验价值理论,通过爬取在线知识付费产品的用户评价作为数据进行内容分析,构建在线教育类知识付费产品的顾客价值体系,其中包括效用价值、卓越价值、知识价值、成长价值、实用价值、匹配价值、情感价值、互动价值、服务价值和氛围价值共10个体验价值维度.其中,知识价值、氛围价值、成长价值和实用价值是新涌现出的体验价值维度,互动价值体现了新的数字体验价值....

Ausführliche Beschreibung

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	天津商务职业学院学报 2022, Vol.10 (3), p.76-82
1. Verfasser:	王宇婷
Format:	Artikel
Sprache:	chi
Online-Zugang:	Volltext
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!

Beschreibung
Zusammenfassung:	F713.36; 普通用户在教育方面拥有较高的消费需求,三胎政策放开会带来更多新生人口,促进教育行业更好发展,互联网时代在线知识付费掀起一股热潮.本文结合顾客体验价值理论,通过爬取在线知识付费产品的用户评价作为数据进行内容分析,构建在线教育类知识付费产品的顾客价值体系,其中包括效用价值、卓越价值、知识价值、成长价值、实用价值、匹配价值、情感价值、互动价值、服务价值和氛围价值共10个体验价值维度.其中,知识价值、氛围价值、成长价值和实用价值是新涌现出的体验价值维度,互动价值体现了新的数字体验价值.
ISSN:	2095-5537