智能服务机器人在铁路客运站应用场景的设计与实现

随着人工智能技术的不断发展，铁路正在积极推进人工智能的深度应用，致力于帮助旅客以更便捷、更安全的方式出行。基于铁路客运发展的趋势，为提升旅客出行体验，研究并设计适用于铁路客运站应用场景的智能服务机器人，实现智能服务机器人的功能设计和关键技术研究。智能服务机器人利用人脸识别、语音识别、多轮对话、语音合成等多种智能交互技术，结合铁路客运站相关业务，利用铁路客运站现有设施，提供信息查询、站内导航、常见问题解答、车站大屏显示、车站通知播报等服务。智能服务机器人致力于实现与旅客的无障碍互动交流，帮助旅客解决出行途中遇到的问题，为旅客提供更加自动化、智能化、人性化的服务，从而提升铁路客运站服务水平，成为实现铁路智慧出行的硬件支撑。