基于客户价值分析的铁路客户分类方法探讨
客户是企业的重要资源，而客户细分是市场营销管理的内在要求。在阐述客户分类相关研究成果的基础上，建立铁路客户价值评价指标体系，提出决策树分类算法评价客户价值，形成基于当前价值、潜在价值和忠诚度的客户分类框架，针对不同细分群体提出相应的市场策略，为铁路客户关系管理与市场营销提供决策参考。...
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| Veröffentlicht in: | 铁道运输与经济 2014-03, Vol.36 (3), p.42-46 |
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| 1. Verfasser: | |
| Format: | Artikel |
| Sprache: | chi |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Volltext |
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| container_title | 铁道运输与经济 |
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| creator | 郑平标 朱克非 代明睿 |
| description | 客户是企业的重要资源，而客户细分是市场营销管理的内在要求。在阐述客户分类相关研究成果的基础上，建立铁路客户价值评价指标体系，提出决策树分类算法评价客户价值，形成基于当前价值、潜在价值和忠诚度的客户分类框架，针对不同细分群体提出相应的市场策略，为铁路客户关系管理与市场营销提供决策参考。 |
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