铁路货运营销人员绩效评价体系研究
自全路实施货运组织改革以来,铁路货运营销工作目前仍处于探索阶段,缺乏全面、系统的科学营销方法,货运营销工作开展中主观性、随意性较大,在营销人员绩效评价方面仍是空白.根据当前货运市场及铁路营销工作的特点,从运量角度、客户角度、内部流程角度、学习与成长角度,通过建立DEA评价模型,设计出在现代物流背景下的铁路货运营销人员评价指标体系.最后对该体系初步方案进行优化,并结合实例进行分析与计算....
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| Veröffentlicht in: | 铁道经济研究 2018 (5), p.36-41 |
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| 1. Verfasser: | |
| Format: | Artikel |
| Sprache: | chi |
| Online-Zugang: | Volltext |
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| Zusammenfassung: | 自全路实施货运组织改革以来,铁路货运营销工作目前仍处于探索阶段,缺乏全面、系统的科学营销方法,货运营销工作开展中主观性、随意性较大,在营销人员绩效评价方面仍是空白.根据当前货运市场及铁路营销工作的特点,从运量角度、客户角度、内部流程角度、学习与成长角度,通过建立DEA评价模型,设计出在现代物流背景下的铁路货运营销人员评价指标体系.最后对该体系初步方案进行优化,并结合实例进行分析与计算. |
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| ISSN: | 1004-9746 |
| DOI: | 10.3969/j.issn.1004-9746.2018.05.009 |