信息专员服务质量评价及优化策略研究

信息专员服务质量评价及优化策略研究

G250.7; 选取空军军医大学第一附属医院为试点单位,进行信息专员服务质量实证研究.以LibQUAL+?模型为基础构建信息专员服务质量评价体系,对研究样本采取重复测量的办法,测评信息专员提供服务前后,医学学科馆员服务的用户满意度;进而对服务质量调查结果进行分析,并提出信息专员服务优化策略....

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:数字图书馆论坛 2018 (5), p.18-24
Hauptverfasser: 栾冠楠, 吴瑶, 孙金立, 唐小利
Format: Artikel
Sprache:chi
Online-Zugang:Volltext
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Beschreibung
Zusammenfassung:G250.7; 选取空军军医大学第一附属医院为试点单位,进行信息专员服务质量实证研究.以LibQUAL+?模型为基础构建信息专员服务质量评价体系,对研究样本采取重复测量的办法,测评信息专员提供服务前后,医学学科馆员服务的用户满意度;进而对服务质量调查结果进行分析,并提出信息专员服务优化策略.
ISSN:1673-2286
DOI:10.3772/j.issn.1673-2286.2018.05.003