基于顾客终生价值分析的营销策略研究

基于顾客终生价值分析的营销策略研究

F272; 顾客终生价值(CLV)是企业在与顾客关系持续的整个阶段中所获得的全部价值,由已实现价值(RV)和未来价值(FV)所构成.以已实现价值、未来价值为两轴,可将顾客分为四种不同的类型.为提高营销效果,针对每一类型的顾客,企业应采取不同的营销策略....

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Veröffentlicht in:商业经济与管理 2005 (1), p.48-51
Hauptverfasser: 罗青军, 何圣东
Format: Artikel
Sprache:chi
Online-Zugang:Volltext
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Beschreibung
Zusammenfassung:F272; 顾客终生价值(CLV)是企业在与顾客关系持续的整个阶段中所获得的全部价值,由已实现价值(RV)和未来价值(FV)所构成.以已实现价值、未来价值为两轴,可将顾客分为四种不同的类型.为提高营销效果,针对每一类型的顾客,企业应采取不同的营销策略.
ISSN:1000-2154
DOI:10.3969/j.issn.1000-2154.2005.01.010