汽车产品缺陷线索报告的智能化采集及应用

缺陷汽车产品召回是一项国际性的汽车安全管理制度,对于消除汽车安全隐患、保障消费者安全、提升产品质量具有重要意义.从消费者端收集汽车产品可能存在缺陷线索是开展召回管理工作的重要基础,准确、及时、有效地获取汽车产品缺陷线索报告对快速发现汽车潜在缺陷至关重要.目前消费者提交缺陷线索报告存在的主要问题包括:车辆识别代号(VIN)信息错误、车辆配置信息缺失、车辆注册时间不准确等问题.随着信息技术的发展以及智能终端的出现,消费者可以通过光学字符识别(OCR)上传车辆识别代号(VIN)等信息,提高缺陷线索报告采集查验的效率及准确度,使缺陷线索报告采集更便捷、高效、准确.本文主要从汽车产品缺陷线索报告数据项、行驶证的智能识别以及缺陷线索报告在召回过程中的作用等角度开展分析,为汽车产品缺陷线索报告智能化采集及应用提供参考.