基于忠诚细分的竞争战略研究

本文首先综述按忠诚度细分顾客的主要方法。接着提出基于忠诚细分的竞争战略，然后以ABB公司、万向集团的个案进一步剖析该竞争战略的重要意义。

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Qi ye jing ji 2003 (8), p.135-136
1. Verfasser:	周亚庆
Format:	Artikel
Sprache:	chi
Schlagworte:	忠诚细分竞争战略顾客关系管理顾客忠诚度
Online-Zugang:	Volltext
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Beschreibung
Zusammenfassung:	本文首先综述按忠诚度细分顾客的主要方法。接着提出基于忠诚细分的竞争战略，然后以ABB公司、万向集团的个案进一步剖析该竞争战略的重要意义。
ISSN:	1006-5024
DOI:	10.3969/j.issn.1006-5024.2003.08.062