一种新的用户满意度影响因子权重计算方法研究

一种新的用户满意度影响因子权重计算方法研究

G252%F273.2; 提出了一种新的确定图书馆用户满意度影响因子权重的方法--里克特量表非正面评价("一般"和满意度更低的"不满意"等选择)的加权平均法.基于此方法,对某图书馆用户满意度进行了调查分析,确定了主要的影响因子,测算了各因子的影响权重,然后与多元线性回归方法进行了结果对比.通过此分析,对图书馆未来的服务发展策略提出了建议....

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Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:情报杂志 2009, Vol.28 (6), p.163-169
Hauptverfasser: 张翼燕, 吴雯娜, 丹英
Format: Artikel
Sprache:chi
Online-Zugang:Volltext
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Beschreibung
Zusammenfassung:G252%F273.2; 提出了一种新的确定图书馆用户满意度影响因子权重的方法--里克特量表非正面评价("一般"和满意度更低的"不满意"等选择)的加权平均法.基于此方法,对某图书馆用户满意度进行了调查分析,确定了主要的影响因子,测算了各因子的影响权重,然后与多元线性回归方法进行了结果对比.通过此分析,对图书馆未来的服务发展策略提出了建议.
ISSN:1002-1965
DOI:10.3969/j.issn.1002-1965.2009.06.038